FAQ Questions fréquentes

Vous pouvez retrouver deux types de produits. Les "produits personnalisés" sur demande, et les "produits standards".

Si une fiche produit mentionne un délai de production alors vous êtes sur une fiche d'un "produit personnalisé", ce produit sera fabriqué à votre demande, dans la matière, le mobile choisi, et l'imprimé défini. Grâce à notre éventail de choix : Coque-Unique s'est plus de 4 milions de possibilités et cela pour votre plus grand plaisir.

Dans le but d'être le plus réactif possible concernant votre demande, vous avez la possibilité de demander des produits directement à notre cellule "Achats". Pour cela, ouvrez le menu.

Remplissez le formulaire présent, et valider votre demande en cliquant sur le bouton "je demande"

	48 heures pour une commande expédiée de notre usine avant 15h. 4 €.
	Le lendemain avant 13h pour une commande expédiée avant 17h, sinon 24h en France Métropolitaine. 12 €

Les frais de livraison pour les pays autres que la France sont facturés 5 €

De nombreux produits Coque-Unique bénéficient du label "Production Express", cela signifie que quelle que soit l'heure à laquelle vous commandez votre produit, celui-ci est fabriqué dans nos usines et remis au transporteur en 24h maximum !
Quels produits sont concernés ? Beaucoup : les coques, les étuis, certains produits de décoration murale, etc !
Nb : La promesse "Envoyé demain" est valable tous les jours, hors samedi et veilles de jours exceptionnellement non ouvrés en production.

• Le délai de production d'une commande est le délai nécessaire pour développer vos tirages ou fabriquer votre création.

Ainsi, le délai de production varie en fonction des produits commandés.
Pour plus d'informations sur le délai de traitement de vos produits, nous vous conseillons de vous reporter au descriptif du ou des produits que vous souhaitez commander.

• Le délai de livraison est le délai pour acheminer votre colis à compter de son départ de nos ateliers.

En général le délai d'acheminement de vos colis est de 2 à 3 jours, mais des impondérables peuvent survenir et allonger le temps de livraison. Notre délai de confiance avec La Poste est de 3 jours ouvrés.
Si malgré toutes les vérifications faites vous n'avez pas reçu ce colis, nous vous invitons à ouvrir un ticket de réclamation depuis votre compte Client.

Vous pouvez régler votre commande sur coque unique par le biais de carte bancaire, compte paypal, chèque ou virement bancaire.

Le choix du mode de paiement se fera sur la page de paiement, (vous devez donc au préable définir l'adresse de livraison, puis le mode de livraison)

Voici une vidéo vous montrant comment ajouter une image, du texte sur un produit dans le but de le personnaliser

Pour utiliser votre code promotionnel, ajoutez les produits dans votre panier puis entrez le code dans le champ situé en dessous de votre panier sur la page de paiement. Cliquez ensuite sur le bouton "Recalculer" et l'offre se déduira automatiquement du panier. Attention, nos offres ne sont pas cumulables.

Il n'est pas possible actuellement d'utiliser des codes sur nos applications ios et android.

Votre code promotionnel ne se déduit pas ?

Sachez que les codes ont une date limite dans le temps, si le code ne fonctionne pas, il est possible qu'il soit terminé.

Vous voulez commander un produit en quelques dizaines d'exemplaires ? Contactez nous à l'adresse email suivante commercial[@]ihtconsulting.com . Veuillez retirer les crochets [ et ]

Vous avez un projet pour lequel vous aimeriez mettre en place un partenariat avec Coque-Unique ? Contactez le service partenaires à l'adresse email suivante : pros[@]ihtconsulting.com . Veuillez retirer les crochets [ et ]

Vous êtes journaliste et vous souhaitez obtenir des informations sur Coque-Unique ? Contactez le service presse à l'adresse email suivante : pros[@]ihtconsulting.com . Veuillez retirer les crochets [ et ]